Näitä ehtoja sovelletaan yksittäisten henkilöiden yksittäisiin majoitusvarauksiin, ellei erityistä sopimusta ole laadittu eikä varattavan hintatuotteen ehdoissa muuta mainita.
Hotellilla on oikeus käyttää näistä ehdoista poikkeavia erityisehtoja.
Hotelli pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, mikäli ne perustuvat arvonlisävero- tai muun lainsäädännön tai viranomaisten määräämien julkisten maksujen muutoksiin vahvistetun varauksen jälkeen tai asiakkaan kanssa mahdollisesti sovitun sopimuskauden aikana. Tästä ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.
Hullu Poro Oy / Hotelli Merihovi noudattaa suoraan hotellille tehtyjen majoituskohteiden tilaamisessa, varaamisessa ja tilattujen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta (osapuolina Hullu Poro Oy/ Hotelli Merihovi ja asiakas = varaaja) sitoviksi asiakkaan tehtyä majoitusvarauksen. Varaajan tulee olla täysivaltainen.
Varauksen yhteydessä on ilmoitettava nimi, yhteystiedot, saapumis- ja lähtöajankohta, maksutapa sekä muuta mahdollista varaukseen liittyvää tietoa. Näiden tietojen tallentamisesta ja käyttämisestä voit lukea lisää Hullu Poro Oy:n rekisteriselosteesta.
Varaus sitoo hotellia, kun se on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai esimerkiksi sähköpostitse ja kun siitä on saatu varausnumero.
Asiakkaan itse tekemät online-varaukset
Asiakkaan varatessa majoituksen itse www.merihovi.fi online-palvelusta, asiakas hyväksyy verkkokaupan varausehdot ja vastaa siitä, että hän on tutustunut varausta tehdessään myös varauksen tekoon liittyvään ohjeistukseen. Näissä varauksissa varausjärjestelmä lähettää heti automaattisesti vahvistuksen varauksesta asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Online-varaukset maksetaan joko luottokortilla tai pankkipalvelun kautta. Koko summa maksetaan heti.
Asiakas vastaa siitä, että hän tulostaa itselleen varaushetkellä kuitin, majoituskohteen kohdekuvauksen sekä varausehdot. Kun varaus maksetaan, asiakkaan tulee varmistua siitä, että hän maksutapahtuman jälkeen palaa takaisin oman varauksensa vahvistussivulle. Mikäli asiakas ei palaa vahvistussivulle varausta ei synny, jolloin varausohjelma ei lähetä sähköpostivahvistusta varauksesta. Hullu Poro Oy / Hotelli Merihovi ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta, vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä hotelliin tilanteen korjaamiseksi. Hullu Poro Oy / Hotelli Merihovi ei takaa, että ko. majoituskohde on tässä vaiheessa yhä varattavissa.
Mikäli majoituskohde ei ole varattavissa mahdollinen veloitettu maksu palautetaan tai asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista majoituskohdetta.
Huone on käytettävissä tulopäivänä aikaisintaan klo 15.00 ellei muita aikoja ole ilmoitettu. Huone on luovutettava lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä ellei muusta ole sovittu.
Huonetta pidetään varattuna klo 18 saakka varaukseen merkittynä saapumispäivänä, jos muuta tuloajankohtaa ei ole sovittu varauksen yhteydessä tai valittuun hintaan tai varausajankohtaan ei liity muita ehtoja. Mikäli myöhäistä saapumista ei ole vahvistettu, on hotellilla oikeus peruuttaa varaus ja myydä huone toiselle asiakkaalle klo 18 jälkeen.
Jos hotelliin saavutaan sovittuja saapumisaikoja noudattaen, mutta varattua huonetta ei ole vapaana, hotellin on ilman lisäkustannuksia autettava varaamaan lähin mahdollinen vastaavan tasoinen majoitus.
Peruutus on tehtävä viimeistään tulopäivänä klo 18.00 mennessä mikäli muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä, tai valittuun hintaan tai varausajankohtaan ei liity muita ehtoja.
Hotellilla on oikeus veloittaa korvauksena ensimmäisen vuorokauden hinta veroineen sekä muut mahdolliset varaukseen liittyvät lisäpalvelut, mikäli asiakas ei saavu sovitusti hotellille.
Varauksen peruutukseen on oikeus varausehdoista poiketen kustannuksitta, ja mahdolliset etukäteen suoritetut maksut voi saada palautetuksi, jos peruutuksen syynä on oma tai läheisen vakava sairastuminen, vakava onnettomuus, kuolema tai muu odottamaton ja vakava tapahtuma. Hotellilla on kuitenkin oikeus vähentää palautettavasta määrästä varauksen käsittelystä aiheutuvat kulut (8,00€).
Peruutus tulee tehdä AINA kirjallisesti (sähköpostitse) Hullu Poro Oy:n Hotelli Merihoviin.
Varaus ei peruunnu automaattisesti, jos laskun jättää maksamatta vaan asiakkaan on aina peruttava varaus kirjallisesti. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut kirjallisesti Hullu Poro Oy:lle. Mikäli asiakas osoittaa, että kirjallinen peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus.
Varauksesta poiketen aikaisemmasta lähdöstä on ilmoitettava hotellille viimeistään klo 18.00 mennessä lähtöä edeltävänä päivänä. Käyttämättä jääneeltä ajalta voidaan veloittaa varauksen sovittu hinta. Lähtö ennen sovittua ajankohtaa voi myös aiheuttaa muutoksen majoituksen hintaan.
Hotelli Merihovi hyväksyy maksutavaksi kaikki tavallisimmat maksukortit, hotellin omat lahjakortit sekä käteinen (€ ). Hotellissa ei pysty maksamaan ulkomaan valuutalla.
Ennakkomaksuna luottokortilta voidaan veloittaa varauksen yhteydessä hotellin määrittämä varausmaksu (8€), joka vähennetään lopullisesta laskusta. Jos huonetta ei ole maksettu ennakkoon, on hotellihuone maksettava käteisellä tai maksukortilla hotelliin saavuttaessa tai viimeistään sieltä lähtiessä.
Hotellilla on oikeus tehdä varauksen tai sisäänkirjautumisen yhteydessä veloitus tai ennakkovarmennus maksukortilta. Oleskelun aikana aiheutuvat kustannukset voidaan tarvittaessa veloittaa käytetyltä maksukortilta. Jos hotelli ei ole tehnyt ennakkovarmennusta maksukortilta, hotellilla on oikeus asiakkaan sisäänkirjautumisen yhteydessä periä vakuus lisäpalveluiden käyttämisestä.
Mikäli asiakas muuttaa edellä mainittujen peruutusehtojen sallimissa aikarajoissa majoituskohdetta tai majoitusajankohtaa muutos voidaan tehdä veloituksetta.
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, tai Hullu Poro Oy:stä riippumaton este (esim. palo- tai vesivahinko), voi Hullu Poro perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada suorittamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin. Hullu Porolla on oikeus tarvittaessa perua varaus, mikäli varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan.
Majoituskohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivänä klo 15.00 alkaen. Lähtöpäivänä luovutus on viimeistään klo 12.00.
Majoituskohteen hintaan sisältyvät liinavaatteet pedattuna, pyyhkeet, iltasauna, aamupala ja lähtösiivous.
Hotellissa noudatetaan hyviä tapoja ja järjestyssääntöjä. Jos näitä sääntöjä rikotaan, voi siitä seurata välitön hotellista poistaminen. Majoitus ja tilattujen lisäpalveluiden hinta on kuitenkin maksettava eikä jo suoritetun maksun palauttamista voi vaatia.
Siivous kuuluu hintaan, edellytetään asiakkaan luovuttavan majoituskohde normaalin asumisen jäljiltä, huonekalut ja muut varusteet paikoillaan ja ehjinä. Hullu Poro Oy ei vastaa huoneissa säilytettävistä tai sinne jätetyistä asiakkaan tavaroista.
Tupakointi on ehdottomasti kielletty majoituskohteissa! Mikäli majoituskohteessa on tupakoitu, veloitamme puhdistuskulut (min. 300 €). Hullu Poro Oy ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai eläinpölystä asiakkaalle aiheutuneista allergiaoireista tai muista ongelmista.
Vahingot
Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-ajan aikana majoituskohteelle tai sen irtaimistolle tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot Hullu Poro Oy:n Hotelli Merihoviin. Aiheutuneesta vahingosta on ilmoitettava välittömästi hotellin vastaanottoon.
Lemmikit
Lemmikin saa tuoda vain huoneeseen, jossa lemmikit ovat sallittuja. Lemmikkieläinten mukanaolosta tulee ilmoittaa varausta tehtäessä ja lemmikistä veloitetaan 15 € / huone / oleskelu. Asiakas on velvollinen korjaamaan lemmikin jätökset pihaympäristöstä ja korvaamaan mahdolliset lemmikin majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamat vahingot majoituskohteen omistajalle. Mahdollisista vahingoista on ilmoitettava välittömästi Hotelli Merihoviin.
Hullu Poro/ Hotelli Merihovi varaa oikeuden oikaista hintatiedoissa olevat virheet
Hullu Poro Oy ei ole velvollinen noudattamaan virheellistä hintaa, jos se on niin selvästi virheellinen, että asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää se virheelliseksi. Tällaisesta tilanteesta on kyse esimerkiksi silloin, kun ilmoitetun ja todellisen hinnan ero on huomattava tai virheellinen hinta on poikkeuksellisen alhainen verrattuna yleiseen hintatasoon.
Sovellettava laki ja riitojen oikeuspaikka
Sopijapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan tästä sopimuksesta johtuvat riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei saavuteta sovintoa, asiakas voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanteen Lapin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Hullu Poro Oy ei vastaa näiden ehtojen julkaisemisen jälkeen tapahtuneista, yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista muutoksista
Tervetuloa Hotelli Merihoviin – toivotamme teille viihtyisää ja miellyttävää oleskelua hotellissamme!
06.05.2025